안녕하세요.
웹소설의 유토피아, 글세상 문피아입니다.
문피아 개인정보처리방침이 아래와 같은 이유로 일부 개정됩니다.
1. 개인정보처리방침 개정에 따른 문구 수정
2. 후원금 관련 내용 삭제
3. 개인정보 국외이전 항목 신설
4. 재위탁 업체 추가
- 추가: 네이버웹툰(유)의 재위탁 업체(네이버클라우드 주식회사)
5. 개인정보 보호책임자 직위명 변경
개정 개인정보처리방침 시행일자: 2024년 6월 20일(목요일)
변경 전·후 세부 내용은 아래와 같습니다.
[개정 전]
서문
(주)문피아(이하 "회사"라 함)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해
「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개
인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보
호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기
준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있
도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니
다.
제2조 [개인정보의 처리 목적]
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있
는 개인정보는 다음의 목적 이외에 용도로는 이용되지 않으며, 이용
목적이 변경되는 경우 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조
치를 이행할 예정입니다.
(생략)
제1조[처리하는 개인정보 항목]
(전체)
제3조 [개인정보의 처리 및 보유기간]
(생략)
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다
(생략)
2) 작품 등록, 후원금 정산을 위해 처리하는 정보: 회원탈퇴 후 즉시
파기
(생략)
제4조 [개인정보의 파기]
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가
불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목
적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보
존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)
로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보
보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2) 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할
수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로
분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제5조 [개인정보의 제 3자 제공]
① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조 [개인정보의 처리 목적]에서
명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정
에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 이
용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원할한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의
를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다
③ 회사는 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절
차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 정보주체의 동의 없
이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제6조 [개인정보의 처리위탁]
(생략)
② 회사는 개인정보보호법에 따라 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목
적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁
자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서
에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고
있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인
정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
④ 문피아는 수탁업체인 Braze의 고객 관계 관리 서비스 사용을 위
해 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관하여 처리하고 있습니다.
고객 관계 관리 서비스는 문피아의 서비스 운영 및 최적화를 위해 사
용되기 때문에 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
이에 이전을 원치 않으실 경우, 서비스 해지를 진행하시거나 고객센
터를 통해서도 해지 요청하실 수 있습니다.
제7조 [개인정 보의 국 외 이전]
(신설)
제9조 [개인정보의 안전성 확보 조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고
있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제
시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제8조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부에 관한 사항]
① 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자
의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터
브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하
드디스크에 저장되기도 합니다.
1) 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 여러 서비스의 접속빈도, 방문
시간, 방문 횟수, 이벤트 참여도 등을 분석하여 이용자에게 최적화된
정보 제공을 위해 사용됩니다.
2) 쿠키의 설치 운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가
지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 설정을 통해 쿠키를 허용 또는 거부
하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키
설치 및 허용 여부를 지정하는 방법은 웹브라우저의 종류에 따라 설
정 방식이 다릅니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이
터
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할
수 있으나 쿠키 저장을 거부하여도 별도 불이익은 없습니다.
제7조 [이용자의 권리와 그 행사방법]
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람정정삭제처리정
지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 서면, 전화, 전
자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하
겠습니다.
② 또한 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집
및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 다만 다른 법령에 따른 제한이 있는 경우 권리 행사가 제한될 수 있
습니다.
④ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정
지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인인지를 확인합니다.
제10조 [개인정보 보호책임자]
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정
보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래
와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보 보호책임자
- 성 명: 한승현
- 직 위 : 리더
- 전 화 : 1644-6498
2) 개인정보보호 담당부서: 개인정보 열람청구 업무를 담당
- 부서명 : M Privacy&Security
- 담당관 : 이홍관
- 연락처 : 1644-6498
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보
호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책
임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에
대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조 [이용자의 권익침해 구제방법]
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담
등을 문의하실 수 있습니다.
-개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
-개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
-대검찰청(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
-경찰청(ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제13조[개인정보처리방침의 변경]
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따
른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 개정 최소 7일 전
부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 개인정보처리방침 버전번호 : v4.6
- 개인정보처리방침 공고일자 : 2024년 3월 21일
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 3월 28일
[개정 후]
서문
(주)문피아(이하 "회사"라 함)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해
「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인
정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호
법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차
및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수
있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니
다.
제1조 [개인정보의 처리 목적]
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는
개인정보는 다음의 목적 이외에 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적
이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를
받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
(생략)
제2조[처리하는 개인정보 항목]
회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·
이용합니다.
① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니
다.
1. 회사는 이벤트 진행을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다. 진
행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으며 응모 시 별도 동의
를 받고, 목적 달성 즉시 파기합니다.
- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘법률에 근거’)
- 수집·이용 항목 : 주민등록번호(제세공과금이 발생하는 경품)
② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1
호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고
있습니다.
1. 회사는 회원가입 및 관리를 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니
다.
- 간편 회원가입: [필수]아이디, 비밀번호, 이메일주소, 이름, 생년월
일, [선택]성별
- SNS 계정으로 로그인: [필수]이메일주소, 이름, 생년월일, [선택]성
별
- 본인확인/성인인증: [필수]이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 본
인인증 값(CI/DI)
- 해외거주자 본인확인/성인인증: [필수]이름, 생년월일, 성별, 여권
또는 국제면허증 사본
2. 회사는 작품을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
- 작품 등록: 휴대전화번호
- 후원금 정산: 예금주, 은행명, 계좌번호
3. 회사는 상담 과정에서 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
- 상담 결과를 이메일로 회신받기를 선택하시는 경우: [필수]이메일주
소
- 서비스 이용, 오류 신고 관련: [필수]아이디, [선택]휴대전화번호, IP
주소
- 환불신청: [필수]이름, 휴대전화번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호,
예금주)
- 현금영수증: [필수]휴대전화번호 또는 현금영수증 카드번호
- 해외 IP차단: [필수]IP주소, 거주지역, 이름, 이메일주소
4. 회사는 이벤트 진행을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다. 진
행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으며 응모 시 별도 동의
를 받고, 목적 달성 즉시 파기합니다.
- 이벤트 응모: [필수]이름, 이메일주소, 휴대전화번호
- 경품 배송: [필수]이름, 주소, 휴대전화번호
5. 회사는 문피아 아카데미 운영을 위해 수강신청자의 [필수]이름, 출
생년도, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 거주지역, 직업을 수집합니
다.
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추가로 수집될 수 있습니다.
- 광고식별자, IP주소, 쿠키, 결제 및 구매정보, 서비스 이용기록, 방
문 기록, 기기 정보
제3조 [개인정보의 처리 및 보유기간]
(생략)
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다
(생략)
2) 작품 등록을 위해 처리하는 정보: 회원탈퇴 후 즉시 파기
(생략)
제4조 [개인정보의 파기]
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불
필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적
이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하
여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮
기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 보존 근거는 “제3조[개인정
보의 처리 및 보유기간]‘ 에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보
호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2) 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄
하거나 소각하여 파기합니다.
제5조 [개인정보의 제 3자 제공]
① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조 [개인정보의 처리 목적]에서 명
시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등
개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를
제3자에게 제공하고 그 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하
지 않습니다.
② 회사는 원할한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제
17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위
로만 제공합니다
③ 회사는 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관
의 요구가 있는 경우 또는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황
시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체
위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하
는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습
니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
제6조 [개인정보의 처리위탁]
(생략)
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무
수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한,
수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문
서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하
고 있습니다.
③ 개인정보보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처
리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정
보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조[개인정보의 국외 이전]
① 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 수탁업체인 Braze
의 고객 관계 관리 서비스 사용을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에
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되기 때문에 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다.
국외 이전을 원치 않으실 경우, 홈페이지(내 정보 - 회원탈퇴)에서 회
원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
제8조 [개인정보의 안전성 확보 조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있
습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원
교육
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시
스템 설치, 주요 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부에 관한 사항]
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* 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든
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* 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷
사용 기록 삭제
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있습니다.
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및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에
따라 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해
지체없이 조치하겠습니다.
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를 직접 조회·수정·삭제하거나 ‘1:1 문의’를 통해 열람을 요청할 수 있습
니다.
- 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의
철회가 가능합니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인
을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고
시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 이용자가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보
호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에
는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인
합니다.
제11조 [개인정보 보호책임자]
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보
처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같
이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보 보호책임자
- 성 명: 한승현
- 직 위 : CPO / DPO / CISO
- 전 화 : 1644-6498
2) 개인정보보호 담당부서: 개인정보 열람청구 업무를 담당
- 부서명 : M Privacy&Security
- 연락처 : 1644-6498
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보
호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임
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이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정
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-개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
-대검찰청(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
-경찰청(ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
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