그간 내, 외부적으로 제기되는 문제점들을 검토한 결과 아래와 같은 내용으로 문피아의 약관 일부가 수정, 추가됩니다.
변경전:
제15조 [환불 등]
1. 다음 각 호의 경우에는 회원이 결제한 이용대금을 환불합니다.
① 결제를 완료한 후 서비스를 이용한 내역이 없는 경우
② 서비스 장애 또는 문피아가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
③ 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않는 경우
2. 환불 시 잔액에서 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 잔액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
3. 도서문화상품권, 게임문화상품권, 문화상품권 등으로 충전한 골드는 환불이 불가능합니다. 또한 문피아가 무료로 지급하거나 타인으로부터 선물 받은 골드는 환불이 불가능합니다.
4. 과오금이 발생한 경우, 문피아는 회원에 대하여 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 문피아가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.
5. 문피아의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 문피아는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 문피아가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
6. 문피아는 회원이 주장하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
7. 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 회원의 ID(계정) 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우는 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았음을 소명하는 경우는 그러하지 않습니다.
변경후:
제15조 [환불 등]
1. 서비스 장애 또는 문피아가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 절차에 따라 환불이 가능합니다. 단, 회원이 유료로 결제한 사이버머니(골드)를 청약 후 한번도 사용하지 않은 경우 환불이 아닌 결제 취소로 진행됩니다.
2. 모바일로 결제한 사이버머니(골드)는 익익월, 신용카드로 결제한 사이버머니(골드)는 익월에 결제가 완료된 이후, 환불이 가능합니다.
3. 그 외, 환불 시에는 잔액에서 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료(10% 또는1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 잔액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
4. 도서문화상품권, 게임문화상품권, 문화상품권 등으로 충전한 골드는 환불이 불가능합니다. 또한 문피아가 무료로 지급하거나 타인으로부터 선물 받은 골드는 환불이 불가능합니다.
5. 과오금이 발생한 경우, 문피아는 회원에 대하여 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 문피아가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.
6. 문피아의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 문피아는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 문피아가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
7. 문피아는 회원이 주장하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
8. 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 회원의 ID(계정) 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우는 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았음을 소명하는 경우는 그러하지 않습니다.
본 약관은 2015년 3월 26일부터 시행합니다.
감사합니다.
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