안녕하세요.
웹소설의 유토피아, 글세상 문피아입니다.
서비스 명칭 변경 및 부정확한 표현에 대한 정정을 위해
문피아 유료이용약관이 아래와 같이 일부 개정될 예정입니다.
개정 이용약관 시행일자: 2021년 7월 16일(금요일)
[개정 전]
제5조 [회원에 대한 통지]
회원에 대한 통지를 하는 경우 문피아는 회원이 등록한 전자우편, 쪽지 등을 이용할 수 있습니다. 단, 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제15조 [환불 등]
1. 구매한 콘텐츠(이용권을 사용한 구매 포함)는 다운로드 또는 스트리밍 등으로 이용하지 않은 경우에 청약(구매, 결제)일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다. 단, 콘텐츠를 다운로드 또는 스트리밍을 통해 열람한 경우(세트·패키지로 구성된 콘텐츠 및 이용권 등을 구매하여 일부 열람, 사용한 경우를 포함) 이미 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
2. 사이버머니(골드)의 경우 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 사이버머니(골드)를 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다.
3. 일부 사용한 사이버머니(골드)의 경우, 환불을 요청하면 환불 받을 수 있으나, 결제수단에 따라 제한이 있을 수 있으니 일부 사용한 사이버머니(골드)의 환불 요청 시 반드시 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다. 이벤트 행사로 구매한 사이버머니(골드) 또는 이용권(대여권 포함)의 경우, 이벤트 조건에 따라 일부 사용 시 환불이 불가능할 수 있습니다.
4. 휴대폰으로 결제한 사이버머니(골드)는 익익월, 신용카드로 결제한 사이버머니(골드)는 익월에 결제가 완료된 이후, 환불이 가능합니다.
5. 도서문화상품권, 게임문화상품권, 문화상품권 등으로 충전한 골드는 상품권 발행 업체의 포인트로의 전환만 가능합니다. 타인이 직접 구매한 골드를 선물 받은 경우 양수인(최종 소유자)에게 환불합니다. 단, 상품권 자체의 성질상 포인트 전환 등 거래취소가 불가능한 경우 당해 상품권으로 충전한 골드 및 문피아가 무료로 지급한 골드는 환불이 불가능합니다.
6. 환불 시에는 은행이체 및 결제대행 수수료 등의 환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 잔액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
7. 회원이 유료로 결제한 사이버머니(골드)는 충전일로부터 5년 경과 시까지 사용하지 않을 경우 상법상의 상사채권소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 다만, 이벤트 행사로 구매한 이용권(대여권 포함)과 무상으로 제공하는 이벤트 혜택(선물 골드, 이용권 등)은 회사의 정책에 따라 사용 기한이 지나면 소멸될 수 있습니다.
8. 과오금이 발생한 경우, 문피아는 회원에 대하여 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 문피아가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.
9. 문피아의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 문피아는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 문피아가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
10. 회원이 주장하는 과오금에 대하여 문피아가 환불을 거부할 경우에는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임은 문피아가 집니다.
11. 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 회원의 ID(계정) 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우는 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았음을 소명하는 경우는 그러하지 않습니다.
12. 이벤트 행사에 따른 취소·환불 문제는 해당 이벤트 조건에 따라 결정됩니다.
13. iOS 기기에서 앱으로 충전한 골드의 환불은 문피아에서 처리가 불가하며, Apple 정책에 따라 Apple App Store를 통해 직접 취소 요청해 주셔야 합니다.
[개정 후]
제5조 [회원에 대한 통지]
회원에 대한 통지를 하는 경우 문피아는 회원이 등록한 전자우편, 알림 등을 이용할 수 있습니다. 단, 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제15조 [환불 등]
1. 구매한 콘텐츠(이용권을 사용한 구매 포함)는 다운로드 또는 스트리밍 등으로 이용하지 않은 경우에 청약(구매, 결제)일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다. 단, 콘텐츠를 다운로드 또는 스트리밍을 통해 열람한 경우(세트·패키지로 구성된 콘텐츠 및 이용권 등을 구매하여 일부 열람, 사용한 경우를 포함) 이미 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
2. 사이버머니(골드)의 경우 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 사이버머니(골드)를 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다. 다만, 사이버머니(골드)를 청약(결제, 충전)한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(청약일로부터 5년) 이내에 회원이 콘텐츠를 한 번도 결제하지 않은 경우에는 전체 청약(결제, 충전)금액의 90%를 환불하여 드립니다.
3. 일부 사용한 사이버머니(골드)의 경우, 해당 사이버머니(골드) 결제로 무료 또는 이벤트행사로 지급받아 사용한 사이버머니(골드)나 이용권(대여권 포함)을 공제한 후, 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 다만, 결제수단에 따라 제한이 있을 수 있으니 일부 사용한 사이버머니(골드)의 환불 요청 시 반드시 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다.
4. 휴대폰으로 결제한 사이버머니(골드)는 익익월, 신용카드로 결제한 사이버머니(골드)는 익월에 결제가 완료된 이후, 환불이 가능합니다.
5. 환불 시에는 문피아의 환불 절차를 통하여 환불 대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불합니다. 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 다만, 문피아의 귀책사유가 있는 경우에는 전액을 환불합니다.
6. 회원이 유료로 결제한 사이버머니(골드)는 충전일로부터 5년 경과 시까지 사용하지 않을 경우 상법상의 상사채권소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 다만, 이벤트 행사로 구매한 이용권(대여권 포함)과 무상으로 제공하는 이벤트 혜택(선물 골드, 이용권 등)은 회사의 정책에 따라 사용 기한이 지나면 소멸될 수 있습니다.
7. 과오금이 발생한 경우, 문피아는 회원에 대하여 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 문피아가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.
8. 문피아의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 문피아는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 문피아가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
9. 회원이 주장하는 과오금에 대하여 문피아가 환불을 거부할 경우에는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임은 문피아가 집니다.
10. 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 회원의 ID(계정) 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우는 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았음을 소명하는 경우는 그러하지 않습니다.
11. 이벤트 행사에 따른 취소·환불 문제는 해당 이벤트 조건에 따라 결정됩니다.
12. iOS 기기에서 앱으로 충전한 골드의 환불은 문피아에서 처리가 불가하며, Apple 정책에 따라 Apple App Store를 통해 직접 취소 요청해 주셔야 합니다.
문피아 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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