골드 충전 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 충전일로부터 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. 이 경우 사용하셨던 결제수단의 결제취소로 환불 처리해드리고 있습니다. 다만, 골드를 충전한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(청약일로부터 5년) 이내에 회원이 콘텐츠를 한 번도 결제하지 않은 경우에는 전체 충전금액의 90%를 환불하여 드립니다.
고객센터 운영시간(영업일 오전 10시~오후 5시) 내 접수해주셔야 처리가 가능합니다.
※ 골드를 일부 사용하신 경우, 다음과 같은 안내를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
- 7일 이내 미사용 결제 건이라 하더라도 휴대폰과 티머니 결제수단을 통해 결제하신 경우, 취소일이 익월로 넘어가면 결제취소가 바로 불가합니다. 익익월 환불 접수가 가능하며, 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다.
- 일부 사용한 골드의 경우, 해당 골드 충전으로 무료 또는 이벤트행사로 지급받아 사용한 골드나 이용권(대여권 포함)을 공제한 후, 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 다만, 결제수단에 따라 제한이 있을 수 있으니 일부 사용한 골드의 환불 요청 시 반드시 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다.
- 환불대상 금액이1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다.
- 신용카드 결제는 익월에 환불 접수가 가능합니다.
- 골드 환불 접수일은 매월 15일입니다.
환불을 요청하시려면 '1:1문의'에서 '문의유형'-'환불신청'을 선택하여 접수해 주시길 바랍니다.
*"환불 신청 정보 정보 입력"에 '휴대폰 또는 계좌번호'를 기재해주실 때, '-'없이 숫자만 입력해주시길 바랍니다.
|
